長沙縣人民政府辦公室印發《關於全麵推進物業管理工作的實施辦法》的通知_莉莉影院物業管理(深圳)有限公司
當前位置:主頁 > 新聞中心 > 政策法規 >
長沙縣人民政府辦公室印發《關於全麵推進物業管理工作的實施辦法》的通知
瀏覽: 發布日期:2019-03-04

長縣政辦發〔2018〕12號

各鎮人民政府、街道辦事處,縣直各單位:

《關於全麵推進物業管理工作的實施辦法》已經縣人民政府同意,現印發給你們,請認真遵照執行。

  長沙縣人民政府辦公室

  2018年8月25日

  

關於全麵推進物業管理工作的實施辦法

  為進一步理順物業監管機製,破解物業管理難題,促進物業服務水平有效提升,營造整潔、和諧、文明的居住環境,根據國務院《物業管理條例》、《湖南省實施<物業管理條例>辦法》、《長沙市關於全麵推進物業管理工作的實施意見》等規定,結合本縣實際,製訂本實施辦法。

  一、指導思想和工作目標

  (一)指導思想。以規範物業服務、改善人居環境為核心,以理順監管體製、優化運行機製為宗旨,以解決物業管理突出問題為導向,緊扣和諧、宜居、品質城市建設主線,破除物業管理與社區管理相分離,行業管理取代社會管理的舊體製,重新構建與現代城市管理相適應的物業管理新體製。

  (二)工作目標。到2020年,全縣物業管理水平顯著提高,居民生活幸福指數不斷提升。

  二、明晰工作職責,厘清主體責任

  物業管理工作按照縣委、縣政府統一領導,縣相關職能部門通力協作,鎮(街)、村(社區)屬地管理的原則,結合城管+物業網格化管理和矛盾糾紛四級三調工作機製,改變屬地管理與行業監管權責不清的局麵。積極推動物業管理納入社區治理體係,建立“政府推動、部門聯動、屬地負責、網格落實、業主自治、社會參與”的監管工作新體係。

  (一)明確縣物業管理監督委員會管理職責

  縣物監委對全縣物業管理工作進行統一安排、綜合調度,係統性地開展監管工作。負責定期召開工作聯席會議,督促相關職能部門和鎮(街)、村(社區)嚴格履行物業管理監管職責;按照“統一受理、集中梳理、分流辦理”的原則,通過會辦、交辦、督辦等方式,及時組織處理物業管理領域中突出、重大問題。

  (二)明確鎮(街)屬地管理職責

  各鎮(街)為轄區物業服務監管責任主體,全麵負責轄區內的物業管理活動。應進一步充實監管力量,成立專門的物業監管辦公室,配備專職工作人員;按照屬地管理的原則,負責轄區內物業服務企業的日常監管和考核考評工作,負責組織指導業主大會召開、業主委員會的成立和換屆、業主委員會年度考核等工作;負責監督維修資金使用,參與“應急維修”現場認定及驗收工作;負責加強對社區物業管理工作的指導和人員培訓;負責牽頭組織協調解決轄區內物業管理的矛盾糾紛;負責協調物業管理與社區建設的關係。

  (三)明確村(社區)一線管理職責

  村(社區)應將物業管理工作納入社區管理範疇。負責組織開展轄區內物業管理政策法規宣傳;教育和引導村(社區)居民參與及支持物業管理工作;培養居民按時繳納物業管理費的理性消費意識;積極指導、監督業主委員會的成立和運行工作。

  負責召開聯席會議,及時調處轄區內物業矛盾糾紛;負責轄區內物業管理巡查工作;重點督促物業服務企業做好日常保潔、設施設備維護、綠化養護、安全防範和文明創建等工作。

  在業主委員會成立前及業主委員會換屆、業主委員會不履行職責的情況下,社區應代行業主委員會職責,主持組織業主投票表決簽訂物業服務合同、啟動維修資金等小區重大事項。

  (四)明確各相關職能部門管理職責

  縣住保局:負責監督全縣物業管理活動,負責物監委的日常工作;負責研究製定長沙縣物業管理政策措施;負責組織鎮(街)、村(社區)、業主委員會的業務培訓工作;負責物業專項維修資金的歸集、使用和監督管理;負責物業管理年度績效考核工作。

  縣規劃建設局:嚴格把關住宅項目規劃、設計審批、報建、綜合驗收等環節,確保新建住宅項目按標準足量配備停車位,建設過程中應加強監督,為物業管理創造基礎條件。督促責任主體單位加強新建住宅工程質量常見裂縫與滲漏問題預防和治理,減少住宅質量投訴; 對質保期內的房屋質量問題按《長沙市建設工程質量投訴處置意見》予以受理和督促整改。

  縣食品藥品工商質量監管局:負責物業服務企業注冊、登記,依法對企業經營行為進行監督管理;依法查處樓盤小區“住改商”問題;負責落實電梯源頭管理,嚴格要求開發建設單位按照相關標準選配電梯;負責加大對電梯使用單位和維保單位的稽查力度,對電梯年檢製度和檢驗質量進行嚴格把關;負責電梯故障應急維修現場勘察工作;受理業主對電梯問題的投訴,協調解決電梯問題引發的矛盾糾紛。

  縣財政局:負責將物業管理專項資金納入年度財政預算,監督專項資金的規範使用。